덕사주 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원가입 및 회원 관리
   • 회원 식별 및 인증
   • 회원 자격 유지 및 관리
   • 부정 이용 및 비인가 이용 방지
   • 서비스 이용 관련 고지 및 안내
2. 서비스 제공
   • 사주 기반 편지 및 해석 콘텐츠 제공
   • 관계, 진로, 선택, 생활 고민 등에 대한 맞춤형 조언 제공
   • AI 생성 콘텐츠 및 AI 상담 채팅 제공
   • 유료 상품 구매, 결제 내역 조회 및 AI 상담 이용권 관리
3. 결제 및 환불 처리
   • 유료 서비스 결제
   • 구매 내역 확인
   • 취소, 환불, 결제 오류 처리
   • 부정 결제 및 비정상 거래 방지
4. 고객지원 및 분쟁 처리
   • 문의사항 응대
   • 민원 처리
   • 서비스 장애 확인
   • 분쟁 조정을 위한 기록 보존
5. 서비스 개선 및 통계 분석
   • 서비스 이용 현황 분석
   • 콘텐츠 품질 개선
   • 오류 및 장애 개선
   • 신규 기능 개발
   • 비식별 또는 익명화된 통계 생성
6. 마케팅 및 광고 활용
   • 이벤트 안내
   • 신규 서비스 안내
   • 할인 및 프로모션 안내

마케팅 및 광고성 정보 전송은 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 진행합니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 이용자는 help@frontierworks.net 또는 서비스 내 설정을 통해 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 회원 관리 (Amazon Cognito)

회원 인증은 Amazon Cognito를 사용합니다. 이용자가 직접 설정·입력하는 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 마케팅 수신 동의는 회원가입 단계에서 수집하지 않습니다.

2. 사주 해석 및 콘텐츠 제공

※ 이용자는 상대방의 실명, 연락처, 주소, SNS 계정, 주민등록번호, 사진 등 직접 식별 정보를 입력하지 않아야 하며, 제3자 정보 입력 시 적법한 권한 또는 동의를 확보해야 합니다. 회사는 불필요한 제3자 식별정보가 입력된 경우 해당 처리를 제한할 수 있습니다.

3. 유료 상품 결제

회사는 원칙적으로 카드번호 전체, 계좌번호 전체 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 NICE페이먼츠(나이스페이) 등 전자결제대행(PG)사를 통해 이루어집니다.

4. AI 상담 채팅

5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

6. 고객문의 처리

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

단, 회사 내부 정책에 따라 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 환불 처리 등을 위해 필요한 최소한의 정보는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보가 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관, 법원, 감독기관 등이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
4. 결제, 환불, 본인확인 등 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제공되는 경우

제3자 제공이 발생하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁합니다. 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자의 개인정보 보호 조치, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 관리·감독에 관한 사항을 계약 등에 반영합니다.

※ AI 추론은 운영 설정에 따라 Google Gemini API 또는 Amazon Bedrock 중 하나를 사용합니다.

회사는 서비스 제공, 데이터 저장, 백업, AI 콘텐츠 생성, 결제 처리 등을 위해 개인정보가 국외에 이전되거나 국외 사업자가 운영하는 서버에 저장되도록 할 수 있습니다.

개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유 및 이용기간, 이전을 거부하는 방법 및 거부에 따른 불이익을 이용자에게 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

AI API 호출 및 일부 클라우드 인프라 운영 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 방식으로 이루어집니다.

※ 운영 설정에 따라 Gemini API 또는 Bedrock 중 하나가 사용됩니다. 인증·데이터 저장 등 AWS 인프라는 주로 대한민국(ap-northeast-2) 리전을 사용합니다.

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차

• 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨지거나 보관 대상 정보로 분리됩니다.
• 법령상 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

이용자는 언제든지 회사에 대해 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 동의 철회
6. 회원 탈퇴

이용자는 서비스 내 기능, 고객센터, 이메일 문의 등을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받아야 하며 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

단, 덕사주는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화
2. 개인정보 처리 시스템 접근 통제
3. 인증 토큰 및 계정 식별정보의 안전한 저장
4. 중요 개인정보의 전송 구간 암호화
5. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
6. 악성코드 및 해킹 방지를 위한 보안 조치
7. 개인정보 처리자에 대한 교육 및 관리
8. 개인정보 보관 시스템의 백업 및 장애 대응

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 분석하기 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 이용 목적

• 로그인 상태 유지
• 이용자 설정 저장
• 서비스 이용 통계 및 오류 분석

2. 쿠키 설정 거부 방법

• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 서비스 개선 및 통계 분석을 위해 이용자의 서비스 이용 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다. 현재 별도의 맞춤형 광고 도구는 사용하지 않습니다.

향후 맞춤형 광고 도구를 도입하는 경우, 관련 법령에 따라 별도 동의 및 고지 절차를 진행합니다.

덕사주의 콘텐츠 일부는 생성형 AI 또는 자동화된 해석 시스템을 통해 생성될 수 있습니다.

1. 회사는 이용자가 입력한 생년월일시, 성별, 고민 내용, 질문 내용, 채팅 메시지 등을 바탕으로 AI 생성 콘텐츠 및 상담 답변을 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 AI 시스템에 입력되도록 노력합니다.
3. 이용자는 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 상세 주소, 타인의 민감한 사생활 정보 등 불필요한 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
4. 회사는 AI 서비스 제공자와의 계약 및 설정을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.
5. AI 생성 결과 및 상담 대화는 서비스 오류 분석, 안전성 점검, 분쟁 대응 등을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
6. 회사는 이용자의 입력정보와 상담 내용을 외부 AI 모델의 학습 목적으로 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 전화번호는 고객 문의 응대용 연락처입니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터
2. 개인정보분쟁조정위원회
3. 대검찰청 사이버수사 관련 부서
4. 경찰청 사이버수사 관련 부서

회사는 관련 법령, 정책, 서비스 내용, 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항의 시행일자 및 주요 변경 내용을 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.